Euskotren: accesibilidad y diseño universal

Euskotren es el operador líder de transportes en Euskadi. Es un servicio público basado en la calidad, seguridad y eficacia que transporta más de 30 millones de personas al año.

Dentro de los compromisos de Euskotren se encuentra el cumplir de manera rigurosa con los requisitos de accesibilidad, por la inclusión y diversidad en favor de la movilidad, permitiendo a la ciudadanía el mismo acceso a la información de medios de transporte, principalmente de trenes y tranvías de Euskadi.

Necesidad

Además de la necesidad de cumplir con todos los requisitos anteriores, Euskotren necesitaba un nuevo proveedor, que solicitó a través de concurso público, para rehacer y dar todos los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo de la Aplicación Móvil basándose en la app que existía en ese momento. Era necesario que estuviera integrada con sus sistemas y que garantizara la estabilidad y el correcto funcionamiento de la aplicación en base a una serie de requerimientos evolutivos que consistían en:

1. Mejora del rendimiento de la aplicación.
2. Incorporación de nuevos idiomas.
3. Actualización visual basada tanto en la proyección de imagen corporativa como en la mejora de diseño universal y accesibilidad para un uso amplio de la App a toda la ciudadanía.
4. Notificaciones PUSH.

Solución

Para cumplir con los requisitos se planteó un proyecto que cubriera esas necesidades:

• Desarrollo en tecnología nativa: desarrollo app Android y desarrollo App iOS para garantizar la estabilidad de la solución.
• Integración con BackEnd de Euskotren para la consulta de horarios, alertas, servicio de emergencia 112, alta de usuarios, reporte de incidencias y consultas.
• Resultados de información según tu posición geográfica.
• Gestión de trayectos favoritos para el usuario.
• Actualización imagen corporativa.
• Implantación sistema de diseño para un correcto uso de la APP por parte de personas con distintas necesidades de tipo visual o auditivo.

La APP de Euskotren sigue incorporando funcionalidades y trabajando en base a los requerimientos dados pero también en base a cómo evoluciona una solución, escuchando a las personas usuarias y sus sugerencias y comentarios a través de los distintos canales y al uso que da el público de Euskotren.

Si quieres más info del proyecto puedes verla en este post Apps accesibles para las Smart Cities.

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