App móvil para informar al usuario sobre la presa de Añarbe

La gestión de infraestructuras hidráulicas críticas demanda una comunicación eficaz, transparente y accesible. En respuesta a esta necesidad y reafirmando su vocación de servicio público, Aguas del Añarbe lanza Añarbe Info, su nueva aplicación oficial de información a la ciudadanía.

Diseñada para fortalecer la comunicación proactiva con la ciudadanía, la aplicación mejora la difusión de información de interés y contribuye a reforzar la seguridad hidrológica de los municipios de la ribera del Urumea (Hernani, Astigarraga y Donostia / San Sebastián), promoviendo una relación más cercana, ágil y transparente entre el servicio público y la población.

Acercar la información pública del agua a la ciudadanía

Durante episodios meteorológicos adversos, las consultas a la página web y a los canales tradicionales de atención de Aguas del Añarbe experimentan un incremento significativo. Asimismo, en situaciones de aumento del nivel del embalse o de maniobras de desembalse, los canales de comunicación pasivos —como los sitios web o las notas de prensa— no siempre ofrecen la rapidez necesaria para trasladar información crítica a la población.

En este contexto, y en línea con los principios de transparencia, accesibilidad y servicio público, surge la necesidad de incorporar una app de información a la ciudadanía que centralice los principales datos públicos relacionados con la gestión del agua. Añarbe Info integra un visor de caudales en tiempo real, información actualizada sobre el estado de las infraestructuras hidráulicas y un sistema de notificaciones push capaz de comunicar avisos relevantes de forma inmediata.

Esta capacidad de comunicación directa y en tiempo real resulta fundamental para trasladar con rapidez alertas de seguridad a la ciudadanía y a los servicios de emergencia, facilitando una mejor coordinación y contribuyendo a minimizar los riesgos para las personas, los bienes y el entorno.

La implantación de la aplicación permite alcanzar un doble objetivo: por un lado, reduce la carga operativa de los canales de atención convencionales y optimiza los recursos internos al automatizar la difusión de información durante situaciones de alta demanda informativa. Por otro, acerca a la ciudadanía datos técnicos que tradicionalmente han estado reservados a perfiles especializados, transformándolos en indicadores visuales, intuitivos y fácilmente comprensibles. La aplicación fomenta la transparencia y y el acceso a la información pública, alineándose con los principios de gobernanza abierta y digitalización de los servicios públicos.

¿Qué hace la app móvil de Aguas de Añarbe?

Hasta ahora, la página web corporativa ya ofrecía indicadores del estado de la cuenca. Sin embargo, esta nueva app para control de caudal y monitorización da un salto cualitativo al centralizar los datos públicos de aguas, optimizando la experiencia de usuario y añadiendo un componente crucial: la proactividad a través de alertas inmediatas.

A través de una interfaz atractiva, intuitiva y completamente accesible, los usuarios de Añarbe Info podrán acceder en cualquier momento a:

• Datos hidrológicos en tiempo real

La aplicación ofrece datos actualizados al momento sobre el nivel de llenado de la presa, las precipitaciones registradas y los caudales de entrada y salida del embalse. Además, incorpora información específica sobre la situación de los ríos Añarbe y Urumea, permitiendo conocer de forma ágil y accesible la evolución de ambos cauces e indicando el umbral en el que se encuentran mediante un sistema de colores (verde, amarillo, naranja y rojo).

• Informes y partes oficiales

Visualización y descarga directa en formato PDF de los partes informativos relacionados con la situación y las maniobras de la presa emitidos por el equipo técnico.

• Notificaciones Push

Como app de información a la ciudadanía, combina dos tipologías de avisos push para mantener informada tanto a la población como a los servicios de emergencia (Protección Civil, ayuntamientos, etc.):

– Inicio y fin de las maniobras de desembalse

– Emisión de partes de situación y maniobras

• Información divulgativa e imágenes en directo

La app incorpora un apartado divulgativo con contenidos explicativos sobre el funcionamiento de la presa y su importancia en la gestión del agua. También tiene un acceso directo a las cámaras de la presa con transmisión de vídeo en vivo.

En definitiva, Añarbe Info va más allá de una actualización tecnológica: representa un avance estratégico que refuerza la transparencia, la eficiencia y la cercanía de Aguas del Añarbe con la ciudadanía.

*El proyecto ha sido financiado en el marco del PERTE del Ciclo Urbano del Agua (Orden TED/934/2022) con fondos de la Unión Europea NextGenerationEU y del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia (PRTR).