Desde verano, la accesibilidad ha dejado de ser una opción para convertirse en una obligación legal en toda la Unión Europea.
El European Accessibility Act (EAA), que entró en vigor el 28 de junio de 2025, exige que los productos y servicios digitales —incluidas las aplicaciones móviles— sean accesibles para todas las personas, independientemente de sus capacidades.
La accesibilidad como valor y como requisito
Esta ley marca un cambio de paradigma: ya no basta con crear apps funcionales o visualmente atractivas, sino que deben ser usables por cualquier persona, incluidas aquellas con discapacidad visual, auditiva, motora o cognitiva.
En la práctica, esto significa que los desarrolladores y las empresas deberán garantizar que sus aplicaciones cumplan con los estándares europeos de accesibilidad digital (EN 301 549 y WCAG 2.1 nivel AA), lo que afecta tanto al diseño de la interfaz como al contenido, la navegación o la compatibilidad con tecnologías de asistencia.
Cómo afecta a las apps móviles
Las apps de transporte, banca, comercio electrónico, atención ciudadana o servicios públicos estarán directamente sujetas al EAA.
Por ver algunos ejemplos:
- Una app de transporte deberá ofrecer rutas accesibles y permitir la navegación con lectores de pantalla.
- Una app comercial deberá tener descripciones alternativas para imágenes, botones etiquetados correctamente y suficiente contraste visual.
- Una app informativa deberá incorporar subtítulos, locuciones o vídeos en lengua de signos para sus contenidos audiovisuales.
En todos los casos, las apps deberán incluir una declaración de accesibilidad, visible y actualizada, que informe sobre su nivel de cumplimiento y los canales de contacto para notificar problemas.
App móvil Bilbobus: tiempos de espera de buses.
Audio de los tiempos de espera del bus que se ven en la imagen anterior.
Una oportunidad para las empresas
Más allá del cumplimiento legal, la accesibilidad digital es una oportunidad de innovación. Las apps accesibles ofrecen una mejor experiencia para todos los usuarios, mejoran su usabilidad general y amplían el público potencial.
Además, incorporar criterios de accesibilidad desde las fases iniciales del desarrollo reduce costes futuros y fortalece la imagen de marca, mostrando un compromiso real con la inclusión.
Un futuro digital más inclusivo
La accesibilidad ya no es solo una cuestión técnica: es una responsabilidad social y empresarial. Con la entrada en vigor del European Accessibility Act, Europa da un paso hacia un entorno digital donde todas las personas puedan participar plenamente.
Desde nuestro equipo seguiremos impulsando este cambio, ayudando a las organizaciones a desarrollar aplicaciones accesibles, sostenibles y alineadas con los nuevos estándares europeos.
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