Realzale: Carnet digital móvil para socios de la Real Sociedad

La Real Sociedad es un club de fútbol con sede en Donostia/San Sebastián que juega en Primera División de la Liga española de fútbol. El equipo txuriurdin disputa sus encuentros en el Reale Arena y cuenta con más de 37.000 abonados.

Objetivo: incrementar servicios y fidelizar a la afición

La Real Sociedad requiere de un activo digital estratégico para accionistas, abonados/socios y aficionados para poner a su disposición toda la información deportiva del equipo txuriurdin, novedades y beneficios que ofrece el Club a través de los distintos programas de fidelización. Dentro del programa abierto para los usuarios, se generan puntos a través de distintas acciones como consumo en ciertos establecimientos adheridos, cesiones de carnet al club y otras acciones que benefician a la cuota del socio.

Para cumplir con dicho objetivo, se requiere de una herramienta de comunicación que facilite la gestión y consultas en el móvil.

La app móvil de fidelización para los fans del Club

Se desarrolla una app móvil en tecnología nativa para Android e iOS desde la cual se accede al programa de fidelización, al estadio y hay un espacio para patrocinadores, donde se refuerza el posicionamiento de marca y amplía el público objetivo al que se dirige.

“Desde que nació a finales de 2017, Realzale Programa ha repartido más de 3.680.000 puntos entre 35.890 realzales que, en algún momento, han depositado su confianza en esta iniciativa que crece año tras año. De estos 35.890 realzales, el 85% son socios o socias.”
Fuente Web Real Sociedad de Fútbol

Con el paso del tiempo, y buscando dar servicio y fortalecer el vínculo con la afición,  la solución ha ido creciendo ofreciendo así un espacio más completo donde estar informado al momento de todo lo que sucede en el entorno del Club. 

La aplicación móvil actual contiene las siguientes funcionalidades:

• Acceso al Programa Realzale para la afición y los socios: Acceso a las ventajas de Carnet que ofrece el Club logrando puntos canjeables por descuentos en el carnet de socio.
• Carnet digital: Te permite acceder al estadio de forma rápida sin incidentes a través del carnet digital y facilita así uno de los momentos de más congestión y criticidad en la experiencia que tiene el usuario al asistir al Reale Arena.
• Cesiones de carnet tanto al Club como a otros aficionados: Desde la app móvil puedes ceder tu carnet en caso de no asistir tanto al propio Club como a otras personas que quieran disfrutar de un partido.
• Login de socios: Toda la información que se genera está vinculada y puedes consultarla bajo tus datos de registro.
• Servicio de autobuses: Este servicio reciente es muy relevante para la afición txuriurdin por la  dispersión urbana que hay por todos los municipios de la provincia. El Club facilita el servicio de autobuses de ida y vuelta para poder asistir al estadio.
• Notificaciones push: Se envían alertas con información general como comunicados oficiales, noticias, nuevos vídeos, novedades…

También hay otro tipo de funcionalidades que mantienen conectada a la afición como son: 

• Noticias
• Fan Wall y Real Sociedad fan tokens
• Calendario partidos y clasificación
• Información servicio de bares
• Acceso a tienda

Desde Batura se ha establecido una relación de partner mobile con la Real Sociedad, donde además de la aplicación para socios y aficionados, se trabaja junto con el área deportiva,  donde se dispone de una solución personalizada y adaptada a los criterios deportivos de scouting que establece el club.

La app móvil Realzale está disponible de manera gratuita en las tiendas oficiales Google Play y Apple Store.